شرایط گارانتی محصولات

  تعهد ما، آرامش خاطر شماست

در ملت یدک، ما به کیفیت و اصالت قطعاتی که عرضه می‌کنیم، ایمان داریم. هدف ما ارائه محصولاتی است که با بالاترین استانداردها تولید شده و خیال شما را از عملکرد بی‌نقص خودرویتان آسوده سازد. تمامی محصولات ما تحت پوشش خدمات پس از فروش و گارانتی معتبر ملت یدک قرار دارند تا شما خریدی مطمئن و بدون دغدغه را تجربه کنید.

✅ شرایط عمومی گارانتی

این گارانتی به منظور تضمین عملکرد صحیح قطعه در شرایط استفاده استاندارد ارائه می‌شود و شامل موارد زیر است:

• اصالت کالا: تمامی قطعات عرضه شده در ملت یدک اصل بوده و کیفیت آن‌ها تضمین می‌شود.
• سلامت فیزیکی: ما تضمین می‌کنیم که سفارش شما در بهترین شرایط فیزیکی و بسته‌بندی مناسب به دستتان خواهد رسید.
• عملکرد فنی: عملکرد صحیح قطعه مطابق با استانداردهای فنی تولیدکننده، در دوره زمانی مشخص شده، تضمین می‌گردد.

❌ مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند

گارانتی در شرایط زیر از اعتبار ساقط خواهد شد. لطفاً به این موارد توجه فرمایید:

• نصب و تعمیر توسط افراد غیرمتخصص: هرگونه آسیب ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری قطعه توسط تعمیرکاران فاقد صلاحیت.
• آسیب‌های فیزیکی و محیطی:
  
  • شکستگی، ضربه خوردگی، خراشیدگی یا تغییر شکل قطعه پس از تحویل.
  • آسیب‌های ناشی از تماس با مایعات، مواد شیمیایی، آتش‌سوزی و نوسانات الکتریکی.
  • صدمات ناشی از تصادفات و استفاده نامناسب از خودرو.
• عدم تطابق اطلاعات: مغایرت شماره فنی قطعه یا شماره شاسی خودرو با اطلاعات ثبت شده در فاکتور خرید.
• استهلاک طبیعی: فرسودگی قطعه در اثر کارکرد طبیعی و گذشت زمان شامل گارانتی نمی‌باشد.
• مخدوش شدن لیبل گارانتی: هرگونه دستکاری، پارگی یا ناخوانا بودن برچسب گارانتی الصاق شده روی قطعه.

📋 چگونه از خدمات گارانتی استفاده کنید؟ (راهنمای گام به گام)

در صورت بروز هرگونه مشکل فنی برای قطعه خریداری شده در بازه زمانی گارانتی، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با واحد پشتیبانی: با شماره تلفن 09391022232 تماس گرفته و مشکل خود را با کارشناسان ما در میان بگذارید. لطفاً شماره فاکتور خود را در دسترس داشته باشید.
2. دریافت راهنمایی اولیه: کارشناسان ما ابتدا شما را راهنمایی خواهند کرد تا از وجود ایراد فنی در قطعه اطمینان حاصل شود.
3. ارسال قطعه: در صورت تأیید کارشناس، قطعه معیوب را به همراه فاکتور خرید به آدرسی که به شما اعلام می‌شود ارسال نمایید.
4. بررسی توسط تیم فنی: قطعه شما توسط متخصصین فنی ما به دقت بررسی شده و نتیجه نهایی ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به اطلاع شما خواهد رسید.
5. اقدام نهایی: در صورت تأیید ایراد، قطعه جدید برای شما ارسال خواهد شد.

❓ پرسش‌های متداول (FAQ)